Kleinere Property Manager haben die zufriedeneren Kunden

Wie die IMMOBILIEN ZEITUNG am 21.7. schreibt, sind dem ‚Property Management Report‘ von Bell Management Consultants zufolge die Immobilienunternehmen mit ihren Property Managern etwas weniger zufrieden als noch vor einem Jahr. Insgesamt seien die Auftraggeber von kleineren Property Managern, die flexibler auf die Wünsche ihrer Kunden eingehen könnten, tendenziell zufriedener als solche von Unternehmen mit höheren Umsätzen. Dass viele Property Manager zuletzt gewachsen seien, könne also ein Grund für die gesunkene Zufriedenheit sein. Tectareal liege als beliebtester Property Manager auf Platz eins der Kategorie ‚Büro groß‘ mit Umsätzen von mehr als 20 Mio. Euro, gefolgt von Strabag Property and Facility Services (PFS) und BNP Paribas Real Estate (BNPPRE). Im Bereich Wohnen belege Treureal den ersten Platz, gefolgt von Capera und Wentzel Dr. Der Anteil der Auftraggeber, die über einen Anbieterwechsel nachdächten, habe sowohl im Bereich Büro (von 24 % auf 27 %) als auch im Bereich Handel (von 14 % auf 19 %) zugenommen. Beim Wohnen hingegen sei der Anteil mit 25 % unverändert geblieben. Trotz der insgesamt gesunkenen Kundenzufriedenheit und einer erhöhten Wechselbereitschaft würden 82 % der Auftraggeber ihren jeweiligen Property-Manager weiterempfehlen. Aus Sicht der Property Manager seien HIH und IC Immobilien besonders empfehlenswert, falls sie selbst ein Mandat nicht annehmen könnten.